Política de reembolso
KasaJapon nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto de hogar de plástico que hayas adquirido en nuestra tienda, te ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
1. Condiciones para el Reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido si:
- El producto no cumple con la descripción.
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un artículo incorrecto.
2. Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso de reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de Kasajapon131@gmail.com proporcionando tu número de pedido y una breve descripción del motivo de tu solicitud.
- Incluye fotografías del producto si está dañado o defectuoso.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales para devolver el producto, si es necesario.
3. Devolución del Producto
- El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
4. Tiempo de Reembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu método de pago:
- Pagos con tarjeta de débito o (Yape o Plim): El reembolso será acreditado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
5. Reembolsos Parciales
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
- Si el producto no está en su condición original, está dañado o faltan partes por razones no debidas a nuestro error.
- Si el producto se devuelve después del período permitido de 30 días.
6. Artículos No Reembolsables
- Productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos, salvo que estén defectuosos o dañados.
7. Gastos de Envío
Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (como un producto incorrecto o defectuoso). En caso de aprobación del reembolso, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
8. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de kasajapon131@gmail.com